Support

Support

De omgeving waarin onze producten werken is constant aan verandering onderhevig. We bevinden ons in een doorlopend proces van aanpassing en verbetering. Gebruikers, die hun applicatie nog geen jaar bezitten of die een servicecontract hebben krijgen automatisch bericht als er een nieuwe versie beschikbaar komt.

Ondanks al onze aandacht kan er wel eens iets fout gaan. Er werkt iets niet zoals dat zou moeten of zoals u het verwacht of een bepaalde handeling lukt gewoon even niet. In dat geval kunnen we u meestal weer snel op weg helpen.

Wij ontvangen uw vragen voor support bij voorkeur per e-mail waarna we zo spoedig mogelijk zullen reageren.

Indien er een probleem is dat snelle afhandeling vergt kunt u natuurlijk altijd even bellen.We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00u tot 17.00u.

Online ondersteuning

In bepaalde situaties maken we gebruik van Fastviewer, een handige tool waarmee we via een beveiligde verbinding uw pc tijdelijk ‘overnemen’, om een probleem op te lossen.

Meestal kunt u weer snel verder met uw werk. Soms moet er door een programmeur iets in de applicatie gewijzigd worden. Dan kan het wel eens wat langer duren.

Heeft u op- en/of aanmerkingen of suggesties voor verbetering dan horen we het graag van u.